作為一款服務(wù)大眾健康的產(chǎn)品，鴻茅藥業(yè)在品牌塑造、服務(wù)消費(fèi)者、開(kāi)拓市場(chǎng)空間等方面進(jìn)行了探索，特別是在市場(chǎng)推廣方面，隨著新《廣告法》的頒布實(shí)施，鴻茅藥業(yè)也根據(jù)國(guó)家規(guī)定及時(shí)調(diào)整了方式、策略。

“鴻茅藥業(yè)在多年前就調(diào)整了功效和療效、證言類為特征的廣告，《廣告法》出臺(tái)后，鴻茅藥業(yè)更是要求全體經(jīng)銷商看長(zhǎng)遠(yuǎn)、要做長(zhǎng)線，要以品牌打市場(chǎng)。品牌的廣度，來(lái)自于市場(chǎng)的知名度，而品牌的深度來(lái)自于企業(yè)長(zhǎng)期積淀的文化，鴻茅藥酒的廣告應(yīng)該承載其277年核心文化的價(jià)值觀?！兵櫭┧帢I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，鴻茅藥酒通過(guò)苦練內(nèi)功，優(yōu)化軟、硬件環(huán)境的方式，希望通過(guò)建設(shè)服務(wù)型、文化型、科技型企業(yè)，構(gòu)筑廠家、經(jīng)銷商與消費(fèi)者一體化服務(wù)體系。

鮑洪升強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，建設(shè)更嚴(yán)格與完善的制度，保證安全零事故，質(zhì)量零次品。患者的安全和產(chǎn)品的療效，永遠(yuǎn)是鴻茅放在第一位的考慮。

為嚴(yán)遵制藥程序，嚴(yán)查安全隱患，嚴(yán)把質(zhì)量檢測(cè)關(guān)，鴻茅藥業(yè)投入重金不斷進(jìn)行技術(shù)設(shè)備的改造升級(jí)，改善軟硬件環(huán)境，主要包括廠區(qū)擴(kuò)建、生產(chǎn)線技改、全廠消防等等項(xiàng)目。

此外，在軟件建設(shè)方面，為了培養(yǎng)員工對(duì)鴻茅文化價(jià)值的認(rèn)同感，培養(yǎng)員工融入鴻茅文化的自豪感，培養(yǎng)員工傳承鴻茅文化的使命感，鴻茅藥業(yè)還投資數(shù)千萬(wàn)元，建設(shè)了2000平方米的鴻茅文化館。

鴻茅藥業(yè)認(rèn)為，服務(wù)不是外在的形式，服務(wù)是品牌內(nèi)在價(jià)值的一部分，是真正的價(jià)值給予。廠家與經(jīng)銷商之間的服務(wù)，就是溝通的效率，行事的效率，做好服務(wù)可以事半功倍。

在消費(fèi)者服務(wù)體系建設(shè)方面，鴻茅藥業(yè)認(rèn)為，OTC醫(yī)藥產(chǎn)品就是從患者到醫(yī)院或者從醫(yī)院到患者這段距離的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)向著健康管理標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

“針對(duì)消費(fèi)者端，我們希望做到售前、售中與售后的全過(guò)程服務(wù)，做到服務(wù)上有措施、有保障，即時(shí)且周到?！兵櫭┧帢I(yè)上述負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)服務(wù)體系的建設(shè)，消除患者的疑慮、抱怨，確保服用效果。

“在承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的品牌運(yùn)作下，鴻茅藥酒做大了市場(chǎng)，同樣做大了品牌與文化?！币晃唤?jīng)銷商認(rèn)為，“大品牌、大文化、大市場(chǎng)”的決策，奠定了鴻茅藥酒銷售市場(chǎng)、銷售業(yè)績(jī)的不斷壯大和增長(zhǎng)。